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Débité par un loueur de voitures italien après la restitution ? Vérifiez gratuitement.

Dommage constaté après la restitution, frais de dossier pour une amende ou un péage, carburant, suppléments : cette vérification indique ce qu'est le débit, les motifs objectifs que montrent vos réponses, les dates qui comptent pour votre carte et les étapes pour le contester par écrit.

Commencer la vérification gratuite J'ai plutôt reçu une amende

Vérification du débit du loueur

Gardez sous la main le contrat de location, les états des lieux de départ et de retour et l'avis de débit. Comptez environ deux minutes.

À quoi correspond le débit ? Dommage au véhicule
Rayures, bosses, pneus, vitres, intérieur : signalé à la restitution ou constaté plus tard. Frais de dossier pour une amende
Le loueur vous facture la transmission de vos coordonnées à la police ou à la commune. L'amende elle-même arrive séparément. Frais de dossier pour un péage ou un stationnement impayé
Le loueur a facturé des frais, avec ou sans le péage lui-même. Carburant ou service de remplissage
Le loueur affirme que le réservoir n'était pas plein. Autre chose
Nettoyage, retour tardif, kilomètres supplémentaires, clés perdues, autres suppléments.

Pays où vous habitez et où votre carte a été émise

Loueur

Montant débité (€)

Date du débit Le jour où votre carte a été débitée, ou la date de la facture.

Date de restitution du véhicule

Comment le montant a-t-il été prélevé ? Débité sur ma carte après la location
Un nouveau débit, sans que vous ayez validé ce montant précis. Retenu sur la caution
Le montant bloqué n'a pas été libéré, en tout ou en partie. Pas encore débité
Vous avez reçu une facture, un e-mail ou une lettre demandant le paiement.

À propos du dommage

État des lieux de retour (check-in)

Ce dommage figure-t-il sur l'état des lieux de départ ?

Que vous a envoyé le loueur ?

Vos propres photos ou vidéos

Couverture des dommages

Franchise prévue au contrat (€) Le maximum que vous payez pour un dommage, tel qu'écrit dans le contrat. Laissez vide si vous ne le connaissez pas.

Frais de gestion du dommage (€) Des frais administratifs ajoutés au coût de la réparation, s'il y en a.

Rien de ce que vous saisissez ici ne nous est envoyé. La vérification s'exécute dans votre navigateur et la page de résultat lit les données dans le stockage de page de votre navigateur. Nous comptons seulement qu'une vérification a été commencée et terminée.

Ce que cette vérification examine

Dommage : si un état des lieux de retour signé, l'état des lieux de départ ou l'absence de preuve du dommage et de son coût vont contre le débit, et s'il dépasse la franchise de votre contrat.
Frais pour amendes, péages et stationnement : si votre loueur fait partie de ceux dont la clause de frais a été jugée abusive par l'Autorité italienne de la concurrence, et si les frais sont disproportionnés.
Carburant et suppléments : si le poste figure dans le contrat accepté et ce qui va à son encontre.
Votre carte : pour les cartes émises dans l'UE, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein, le délai de 8 semaines pour demander un remboursement à votre banque.
Les étapes, dans l'ordre : réclamation écrite, émetteur de la carte, votre assureur, centre des consommateurs, conciliation.

Ce qu'elle ne fait pas : elle ne juge pas votre situation personnelle, ne promet aucun résultat et ne suggère jamais de laisser un montant impayé.

Questions fréquentes

Le loueur peut-il débiter ma carte après la restitution ?

En général, le contrat que vous avez signé autorise des débits ultérieurs pour les dommages, les amendes, les péages et le carburant. Cela ne dit pas si un débit précis est dû : le loueur doit encore montrer à quoi il correspond et comment le montant a été calculé, et les clauses abusives ne lient pas les consommateurs.

Ma banque m'a remboursé. Est-ce terminé ?

Pas forcément. Le remboursement de la banque vous rend l'argent, il ne dit pas qui a raison. Le loueur peut encore réclamer le montant, débiter de nouveau la carte ou confier la créance à une société de recouvrement. Conservez votre réclamation écrite et vos preuves.

Est-ce la même chose que contester l'amende ?

Non. L'amende vient d'une commune ou de la police et suit ses propres règles et délais : utilisez pour cela la vérification de l'amende. Cette page concerne ce que le loueur vous a facturé.

Est-ce un conseil juridique ?

Non. C'est un logiciel qui applique des règles générales aux dates que vous saisissez. Personne ne lit votre dossier et aucun avocat n'intervient. Pour tout ce qui dépasse ces vérifications objectives, contactez un avocat ou le Centre Européen des Consommateurs de votre pays.